سياسة الاسترداد
متى وكيف يمكن استرداد دفعتك.
نريدكم أن تشعروا بالأمان عند حجز خدمة أو الاشتراك في IndoHalal.id. فيما يلي قاعدة الاسترداد لكل نوع خدمة — الأرقام نفسها يستخدمها نظامنا للموافقة التلقائية على الاسترداد، لذا تطابق هذه الصفحة دائمًا ما هو مطبق فعليًا.
الاستشارة المدفوعة
استرداد كامل إذا لم يرد المستشار بعد وقدّمت الطلب خلال 24 ساعة من الدفع. وإذا تجاوزنا هدف الاستجابة الخاص بنا، يُطبَّق الاسترداد الكامل في أي وقت دون حد زمني — فهذا تقصير منا، لا تغييرًا في رأيك.
الدورة التدريبية
استرداد كامل عند الإلغاء قبل 3 يومًا أو أكثر من بدء الدورة. استرداد 50% عند الإلغاء قبل 1–3 يومًا. أقل من ذلك، لا استرداد — إلا إذا ألغينا الدورة أو أعدنا جدولتها، فيُرد المبلغ كاملًا دائمًا.
باقات الشهادة والمرافقة والتدقيق (دفعة واحدة)
استرداد كامل خلال 72 ساعة من الدفع، طالما لم يبدأ أي عمل ميداني (زيارة مدقق، جمع بيانات، إلخ). وبعد بدء العمل، تُراجع طلبات الاسترداد حالة بحالة من قبل فريقنا.
اشتراك SJPH
دفعتك الأولى مشمولة بضمان استرداد الأموال لمدة 7 أيام — اطلب استردادًا كاملًا دون شروط خلال أول 7 أيام، وينتهي الاشتراك فورًا. بعد ذلك، لا تُسترد فترة مدفوعة وقيد الاستخدام؛ ويمكنك دائمًا الإلغاء لمنع التجديد التلقائي، مع استمرار الوصول حتى نهاية الفترة الحالية فعليًا.
ما لا يشمله الاسترداد
رسوم BPJPH وLPH الرسمية التي دفعناها نيابة عنكم نهائية بمجرد تحويلها إلى تلك الجهات، ولا يمكن 'سحب' شهادة أو مستند صدر بالفعل. كما أن رسوم بوابة الدفع (WinPay) لتحصيل دفعتكم لا تُعيدها البوابة أبدًا، سواء تم الاسترداد أم لا — هذه الرسوم لا تُحمَّل عليكم أصلًا، لكنها تبقى تكلفة علينا.
كيفية التقديم
افتح طلبك في "طلباتي"، اختر الطلب المعني، ثم اضغط "طلب استرداد". تُعالَج الطلبات المستوفية للقواعد أعلاه تلقائيًا؛ وتُراجع بقية الطلبات من قبل فريقنا.
Ajukan refund dari halaman pesanan Anda, atau hubungi kami bila pesanan dibuat oleh admin.