退款政策
款项何时、如何退还。
我们希望您在 IndoHalal.id 预订服务或订阅时感到放心。以下是各类服务的退款规则——系统自动批准退款所依据的数字与本页完全一致，绝不会有出入。
付费咨询
若顾问尚未回复，且您在付款后 24 小时内提出申请，可全额退款。若我们自身未达到响应目标，则无论何时均可全额退款，没有时限——这是我们的失误，而非您改变主意。
培训课程
开课前 3 天或以上取消，全额退款。开课前 1–3 天取消，退款 50%。少于此期限不予退款——除非课程由我们取消或改期，此情况一律全额退款。
认证、辅导与审核套餐（一次性付款）
付款后 72 小时内，且尚未开始现场工作（审核员到访、数据采集等），可全额退款。工作一旦开始，退款申请由我们团队逐案审核。
SJPH 订阅
首次付款享有 7 天无理由退款保证——在最初 7 天内申请即可全额退款，订阅立即终止。此后，已付款并正在使用的周期不予退款；您仍可随时取消以停止续订，访问权限将持续到当前周期实际结束为止。
退款不包含的部分
我们已代您缴纳给 BPJPH 和 LPH 的官方费用，一旦汇出即为最终款项；已签发的证书或文件也无法'撤销'。用于收款的支付网关费用（WinPay）无论是否退款，网关方均不予退还——该费用从未向您收取，但始终是我们的成本。
如何申请
在"我的订单"中打开相应订单，点击"申请退款"。符合上述规则的申请将自动处理；其余申请由我们团队审核。
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